RESPONSABLE DES OPÉRATIONS H/F

Paris

Entreprise

Notre client est une entreprise adaptée (EA) de type associative spécialisée dans la sous-traitance de services pour des entreprises en IDF. Dans le cadre d’un remplacement, notre client souhaite renforcer son équipe avec l’embauche d’un(e)

 

RESPONSABLE DES OPERATIONS H/F

 

 

Poste

Votre mission principale consiste à piloter les prestations sur différents sites clients et de gérer les activités d’environ 150 salariés, reconnus pour la plupart en qualité de travailleurs handicapés (RQTH). Pour cela, vous encadrez et gérez 5/6 Chefs d’équipe et redynamiser le personnel sur le terrain.

Le ou la Responsable des opérations est l’interlocuteur privilégié des clients pour s’assurer que les prestations de type accueil, secrétariat, tri postal, informatique… soient bien effectuées.

Vous gérez les ressources, fixez les objectifs de vos collaborateurs et optimisez les plannings tout en satisfaisant les attentes de la clientèle.

Sous la responsabilité directe du Directeur, vous êtes garant(e) de la bonne réalisation des différentes activités. Vous définissez et mettez en place la stratégie du service et vous assurez de son déploiement sur le terrain.

 

 

Profil

De formation Bac+2, vous possédez une connaissance de la gestion de personnel, idéalement sur des prestations terrain auprès de clients multi-sites (de type sécurité, gardiennage, nettoyage, hôtes d’accueil…).

Vous maitrisez l’informatique et savez organiser les plannings en fonction des ressources internes.

Autonome et méthodique, votre leadership vous permet de formaliser des process à destination des équipes sur le terrain. Dynamique et réactif(ve), vous êtes en mesure de gérer les imprévus au quotidien.

Doté(e) d’un bon sens relationnel, vous avez une expérience de la relation client avec pilotage de l’activité et reporting. « Main de fer dans un gant de velours », vous êtes force de proposition pour améliorer l’existant avec les moyens mis à disposition.

Une sensibilité autour des valeurs associatives serait un atout supplémentaire à votre candidature.

 

 

Contact

Postulez en adressant directement votre candidature à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.